Question 1

¿Es fácil de configurar?

Accepted Answer

¡Sí! Nuestro proceso de configuración es rápido y sencillo. Puede conectar su plataforma de comercio electrónico y su software de facturación en tan solo unos clics.

Question 2

¿Puedo personalizar el formato de la factura?

Accepted Answer

Puede personalizar el formato de la factura en su software de facturación, y nuestro conector utilizará ese formato al crear las facturas.

Question 3

¿Qué ocurre si se reembolsa un pedido?

Accepted Answer

El conector creará automáticamente un abono en su software de facturación cuando se reembolse un pedido en su plataforma de comercio electrónico.

Question 4

¿Están seguros mis datos?

Accepted Answer

Sí, nos tomamos muy en serio la seguridad de los datos. Nuestro conector utiliza conexiones seguras para transferir sus datos.

Question 5

¿Qué datos se sincronizan?

Accepted Answer

Los pedidos con sus líneas de detalle (SKU, impuestos, descuentos, gastos de envío, multidivisa), los reembolsos convertidos en abonos, los clientes, los productos y las transacciones de pago. Con Shopify Payments, los pagos y sus comisiones también se sincronizan.

Question 6

¿Cómo se gestionan las liquidaciones y la conciliación bancaria?

Accepted Answer

Cuando se paga un pedido, la factura correspondiente se marca automáticamente como pagada en su software de facturación. Con Shopify Payments y una herramienta compatible como Pennylane, cada liquidación puede conciliarse automáticamente: se localizan o se crean las transacciones bancarias y luego se emparejan con las facturas y los abonos correspondientes.

Question 7

¿Se muestra el método de pago en cada pedido?

Accepted Answer

Sí. Para cada pedido recuperamos la pasarela de pago (Shopify Payments, PayPal…) y el método de pago utilizado (tarjeta de crédito, Apple Pay…) cuando la plataforma lo proporciona. Esta información es visible en Order Invoicer en cada pedido.

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