Connecteur Medusa vers ACD

Choisissez votre canal de vente et votre logiciel de destination, suivez leurs instructions de connexion, puis configurez les flux nécessaires. Vérifiez une première commande et le document créé avant d’activer d’autres automatisations. Les applications Shopify et Wix s’installent depuis leurs marketplaces respectives.

Le déclencheur du flux définit le moment de conversion : par exemple, à la création, au paiement ou à l’expédition de la commande. Les déclencheurs disponibles dépendent du forfait. La collecte et la facturation sont deux étapes distinctes : une commande importée peut encore attendre son déclencheur ou un paramètre obligatoire.

Oui. Les paramètres de reprise d’historique permettent de choisir une période antérieure et de suivre son traitement. La reprise en autonomie nécessite le forfait Launch ou supérieur, un abonnement actif et suffisamment de crédits. Vérifiez la période et les factures existantes avant de lancer la reprise pour éviter de facturer les mêmes ventes dans deux systèmes.

Vérifiez l’entreprise ou la boutique sélectionnée, les permissions API, les identifiants et les exigences d’abonnement de l’éditeur. Pour une boutique auto-hébergée, vérifiez aussi l’accessibilité du site et de l’API. Suivez le guide pour reconnecter le logiciel ; partagez le message d’erreur avec le support, jamais votre mot de passe ou secret API.

Envoyez une demande depuis votre compte avec les applications concernées, la référence de commande ou de document et l’erreur affichée. Expliquez le résultat attendu et ce qui s’est passé. Le formulaire de contact du site est également disponible pour les questions avant installation.