Connectez votre e-commerce à VosFactures

Vous devez pouvoir autoriser les intégrations dans les deux applications. Certains éditeurs exigent aussi un abonnement donnant accès à leur API. Consultez le guide de connexion de votre logiciel ; si l’autorisation est refusée, vérifiez le compte, l’entreprise et les permissions avant de réessayer.

Vérifiez si le flux crée des brouillons ou des documents finalisés. La finalisation peut aussi nécessiter une numérotation ou d’autres réglages dans votre logiciel de facturation. La synchronisation des règlements peut exiger un document validé : un brouillon peut donc expliquer pourquoi la facture n’est pas marquée comme payée.

Le rapprochement dépend de la destination et de ses réglages clients, par exemple par email ou par nom lorsque ces options existent. Vérifiez la règle choisie et les données de facturation de la boutique. Plusieurs acheteurs aux emails différents ne sont pas nécessairement regroupés en une entreprise, et tous les champs existants ne sont pas forcément remplacés.

Les flux produits dépendent de la destination et du forfait. Le rapprochement peut utiliser les références SKU : des références cohérentes aident à éviter les doublons. La création de produits, la mise à jour des prix et les mouvements de stock sont des opérations distinctes ; activer l’une n’active pas automatiquement les autres.

Vérifiez l’entreprise ou la boutique sélectionnée, les permissions API, les identifiants et les exigences d’abonnement de l’éditeur. Pour une boutique auto-hébergée, vérifiez aussi l’accessibilité du site et de l’API. Suivez le guide pour reconnecter le logiciel ; partagez le message d’erreur avec le support, jamais votre mot de passe ou secret API.

Envoyez une demande depuis votre compte avec les applications concernées, la référence de commande ou de document et l’erreur affichée. Expliquez le résultat attendu et ce qui s’est passé. Le formulaire de contact du site est également disponible pour les questions avant installation.