Question 1

Est-ce facile à configurer ?

Accepted Answer

Oui ! Notre processus de configuration est rapide et facile. Vous pouvez connecter votre plateforme de commerce électronique et votre logiciel de facturation en quelques clics seulement.

Question 2

Puis-je personnaliser le format de la facture ?

Accepted Answer

Vous pouvez personnaliser le format de la facture dans votre logiciel de facturation, et notre connecteur utilisera ce format lors de la création des factures.

Question 3

Que se passe-t-il si une commande est remboursée ?

Accepted Answer

Le connecteur créera automatiquement un avoir dans votre logiciel de facturation lorsqu'une commande est remboursée sur votre plateforme e-commerce.

Question 4

Mes données sont-elles sécurisées ?

Accepted Answer

Oui, nous prenons la sécurité des données au sérieux. Notre connecteur utilise des connexions sécurisées pour transférer vos données.

Question 5

Quelles données sont synchronisées ?

Accepted Answer

Les commandes avec leurs lignes détaillées (références SKU, taxes, remises, frais de livraison, multi-devises), les remboursements convertis en avoirs, les clients, les produits et les transactions de paiement. Avec Shopify Payments, les versements (payouts) et leurs frais sont également synchronisés.

Question 6

Comment sont gérés les règlements et la réconciliation bancaire ?

Accepted Answer

Lorsqu'une commande est payée, la facture correspondante est automatiquement marquée comme payée dans votre logiciel de facturation. Avec Shopify Payments et un logiciel compatible comme Pennylane, chaque versement peut ensuite être réconcilié automatiquement : les transactions bancaires sont retrouvées ou créées, puis rapprochées des factures et avoirs correspondants.

Question 7

Le moyen de paiement est-il visible pour chaque commande ?

Accepted Answer

Oui. Pour chaque commande, nous récupérons la passerelle de paiement (Shopify Payments, PayPal…) ainsi que le moyen de paiement utilisé (carte bancaire, Apple Pay…) lorsqu'il est transmis par la plateforme. Ces informations sont visibles dans Order Invoicer au niveau de chaque commande.

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