Connectez votre e-commerce à Cegid

Vous devez pouvoir autoriser les intégrations dans les deux applications. Certains éditeurs exigent aussi un abonnement donnant accès à leur API. Consultez le guide de connexion de votre logiciel ; si l’autorisation est refusée, vérifiez le compte, l’entreprise et les permissions avant de réessayer.

Vérifiez si le flux crée des brouillons ou des documents finalisés. La finalisation peut aussi nécessiter une numérotation ou d’autres réglages dans votre logiciel de facturation. La synchronisation des règlements peut exiger un document validé : un brouillon peut donc expliquer pourquoi la facture n’est pas marquée comme payée.

Lorsque le connecteur le permet, ses paramètres comptables proposent des règles par taux de TVA, type de ligne ou référence produit. Les flux d’écritures comptables et leurs options de regroupement dépendent de la destination et du forfait. Validez la correspondance avec votre expert-comptable avant de traiter une période complète.

Vérifiez l’entreprise ou la boutique sélectionnée, les permissions API, les identifiants et les exigences d’abonnement de l’éditeur. Pour une boutique auto-hébergée, vérifiez aussi l’accessibilité du site et de l’API. Suivez le guide pour reconnecter le logiciel ; partagez le message d’erreur avec le support, jamais votre mot de passe ou secret API.

Envoyez une demande depuis votre compte avec les applications concernées, la référence de commande ou de document et l’erreur affichée. Expliquez le résultat attendu et ce qui s’est passé. Le formulaire de contact du site est également disponible pour les questions avant installation.